Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui:

• in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce;
• in caso di ordine di più articoli consegnati separatamente, quando Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, abbia preso in consegna l’ultimo articolo;
• in caso di consegna di una merce in più spedizioni parziali o colli, alla data in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, abbia preso possesso dell’ultima spedizione parziale o dell’ultimo collo;
• nel caso di un contratto relativo alla fornitura periodica di beni per un periodo determinato, compreso un abbonamento risparmio, in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, abbia preso possesso del primo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio tramite lettera o e-mail:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Germania

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

L'indirizzo sopra indicato non è l'indirizzo per i resi. L'indirizzo a cui restituire la merce è riportato più in basso nella sezione "Conseguenze del recesso".

È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso riportato alla fine della presente informativa; tuttavia, ciò non è obbligatorio.

È inoltre possibile presentare la dichiarazione di recesso tramite la nostra funzione di recesso elettronico all’indirizzo https://xtrafuel.de/pages/vertrag-widerrufen. Se si utilizza questa funzione, confermeremo immediatamente la ricezione della dichiarazione di recesso su un supporto durevole.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Se recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta, senza indugio e comunque entro quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui abbiamo ricevuto la Sua comunicazione relativa al recesso dal presente contratto.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria, salvo che sia stato espressamente concordato altrimenti. Non Le sarà addebitata alcuna commissione per il rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando Lei non avrà dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Lei deve restituire o consegnare la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso, al seguente indirizzo:

log-mark GmbH
c/o PaNiKa (XTRA FUEL)
Talstr. 61
70825 Korntal-Münchingen
Germania

Il termine è rispettato se si spediscono le merci prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a Suo carico.

Il cliente è tenuto a risarcire l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a un utilizzo della merce che non fosse necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai contratti relativi alla fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata in breve tempo.

Nel caso di contratti relativi alla fornitura di merci sigillate che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonee alla restituzione, il diritto di recesso decade anticipatamente qualora il sigillo di protezione sia stato rimosso dopo la consegna.

Tale eccezione si applica solo se sono soddisfatti tutti i requisiti di legge. La semplice apertura dell’imballaggio esterno non comporta la perdita del diritto di recesso. Se un pacchetto o una confezione multipla contiene prodotti sigillati singolarmente, l’apertura di un singolo prodotto non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso per tutti gli altri prodotti non aperti.

Abbonamenti risparmio

La sottoscrizione di un abbonamento risparmio non pregiudica il diritto di recesso previsto dalla legge. Nel caso di un contratto relativo alla fornitura periodica di beni, il termine di recesso decorre, in linea di principio, dal ricevimento della prima fornitura.

La disdetta di un abbonamento risparmio e il recesso da un contratto già stipulato sono due dichiarazioni distinte. L'abbonamento «Spar» può essere disdetto per le forniture future in conformità alle nostre Condizioni generali di contratto tramite la sezione «Gestione abbonamenti», la funzione di disdetta disponibile sul nostro sito web o via e-mail all'indirizzo info(@)xtrafuel(.)de.

La disdetta non comporta automaticamente l'annullamento di un singolo ordine che sia già stato accettato in modo vincolante o spedito. Restano salvi i diritti di recesso, di garanzia e gli altri diritti inderogabili previsti dalla legge.

Merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente

Se la merce è difettosa, è stata danneggiata durante il trasporto, è stata consegnata erroneamente o non è conforme al contratto per qualsiasi altro motivo, La preghiamo di contattarci all’indirizzo info(@)xtrafuel(.)de. Se possibile, La preghiamo di fornirci il numero d’ordine, una breve descrizione del problema e delle foto significative.

I diritti di garanzia previsti dalla legge hanno carattere imperativo, indipendentemente dal diritto di recesso e dalla garanzia di soddisfazione volontaria XTRA di 100 giorni. Il loro esercizio è gratuito e non viene precluso dal fatto che un danno visibile causato dal trasporto non sia stato segnalato immediatamente al momento della consegna o che il pacco sia stato accettato.

Si prega di restituire la merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente, se possibile, solo dopo aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso. Ciò non limita i diritti previsti dalla legge né il rispetto dei termini previsti dalla legge.

Garanzia di soddisfazione XTRA volontaria di 100 giorni

Per i primi ordini idonei può essere applicata anche la nostra garanzia di soddisfazione XTRA di 100 giorni, facoltativa. Essa consente, alle condizioni ivi descritte, il rimborso del prezzo di acquisto effettivamente pagato per i prodotti idonei.

La garanzia di soddisfazione non costituisce un diritto di recesso previsto dalla legge e non limita i diritti legali in caso di merce difettosa o non conforme al contratto, né il diritto di recesso previsto dalla legge. Si applicano esclusivamente le condizioni di garanzia pubblicate separatamente.

Non sussiste alcun diritto generale di restituzione che vada oltre quanto sopra indicato

Ad eccezione dei diritti previsti dalla legge, della garanzia di soddisfazione volontaria “XTRA” di 100 giorni e dei resi da noi espressamente confermati per iscritto in singoli casi, non concediamo alcun diritto generale volontario di reso o sostituzione.

Consegna non andata a buon fine per cause imputabili al cliente

Il rifiuto di accettare la consegna, il mancato ritiro di una spedizione, un indirizzo di consegna errato o incompleto o il mancato pagamento dei dazi all’importazione non costituiscono, di per sé, un recesso valido.

Qualora una spedizione venga restituita al di al di fuori di un recesso valido, un caso di garanzia legale o un caso di garanzia riconosciuto per un motivo imputabile al cliente, potremo richiedere il rimborso delle spese di trasporto di ritorno, di gestione e doganali effettivamente sostenute, nei limiti consentiti dalla legge, oppure compensarle con l’importo del rimborso. Il cliente si riserva il diritto di dimostrare che il danno subito è inesistente o di entità notevolmente inferiore.

Modello di modulo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, La preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo. L'uso del modulo non è obbligatorio.

A:

PaNiKa UG (haftungsbeschränkt)
Hohenzollernring 57
50672 Köln
Germania

E-mail: info(@)xtrafuel(.)de

Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*):

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Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

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Nome del/dei consumatore/i:

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Indirizzo del/dei consumatore/i:

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Firma del consumatore o dei consumatori, solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo:

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Data:

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(*) Cancellare la voce non pertinente.